Regulamin

Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym prowadzonym pod adresem bizarium.pl. Operatorem sklepu jest Natalia Kućma, której przysługuje wyłączne prawo do prowadzenia tego sklepu. Postanowienia niniejszego Regulaminu obowiązują Sprzedawczynię oraz wszystkie Klientki i Klientów zamawiających i kupujących produkty w sklepie internetowym bizarium.pl.

1. Postanowienia wstępne

1.1 Definicje

1. Regulamin — niniejszy regulamin określający zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym bizarium.pl.
2. Sklep — sklep internetowy prowadzony pod adresem bizarium.pl.
3. Sprzedawczyni — Natalia Kućma z siedzibą w Krakowie (30-398) przy ul. Skołczanka 5/3, prowadząca działalność gospodarczą, NIP 677 226 21 86, tel. 607 203 963, e-mail: pracownia@bizarium.pl.
4. Klientka/Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która złożyła zamówienie w Sklepie — z kontem albo bez rejestracji.
5. Produkt/Produkty — oferowane w Sklepie niepowtarzalne zeszyty artystyczne, komiksy, miniaturki, księgi wróżb i inne wydawnictwa autorstwa Margot Ćmy lub Margot Ćmy i osób z nią współpracujących.
6. Przepisy prawa — ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny; ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta; rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

1.2 Informacje o Produktach

Wszystkie oferowane w Sklepie Produkty są nowe (w rozumieniu braku wad, z zastrzeżeniem specyfiki materiałów z recyklingu) i podlegają ochronie praw autorskich. Produkty są wykonane ręcznie z surowców nowych lub pochodzących z recyklingu. Powstają w unikatowych wzorach, w seriach limitowanych i nielimitowanych. Niektóre Produkty zawierają elementy z recyklingu, z pchlich targów, ze starych już nieużytecznych rzeczy albo z antykwariatu. Oznaki czasu i używania tych materiałów nie świadczą o braku zgodności towaru z umową. Z uwagi na ręczny sposób wykonania Sprzedawczyni zastrzega sobie możliwość różnic w Produktach z tej samej serii limitowanej. Zdjęcia i inne wizualizacje w Sklepie nie oddają rzeczywistej wielkości Produktów i mają charakter informacyjny. Kolory mogą różnić się przez ustawienia monitora. Produkty — z uwagi na charakter rękodzielniczy — należy użytkować zgodnie z przeznaczeniem i przechowywać stosownie do ich właściwości. Sprzedawczyni zakazuje kontaktu Produktów z wodą. Reklamacje wynikające z nieznajomości tej specyfiki albo z nieprzestrzegania zasad postępowania z Produktami nie będą uwzględniane, o ile wada nie wynika z braku zgodności towaru z umową istniejącego w chwili dostawy.

1.3 Cena

Wszystkie ceny Produktów podawane są w złotych polskich, brutto. Nie obejmują kosztów przesyłki. Sprzedawczyni zastrzega sobie prawo zmiany cen oraz organizowania, modyfikowania i odwoływania promocji. Wiążąca jest cena widoczna przy Produkcie w chwili złożenia zamówienia.

1.4 Promocje

Promocja to sprzedaż na warunkach korzystniejszych od standardowych. Promocje w Sklepie nie łączą się, chyba że regulamin danej akcji wyraźnie to przewiduje. Klientka/Klient może skorzystać tylko z jednej promocji naraz.

2. Rejestracja i logowanie

Zakupy można robić z kontem albo bez rejestracji. Rejestracja i złożenie zamówienia są równoznaczne z akceptacją Regulaminu.

3. Składanie zamówień

Sprzedawczyni prowadzi sprzedaż w Sklepie przez internet. Informacje o Produktach nie stanowią oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy. Klientka/Klient składa ofertę nabycia, wypełniając formularz zamówienia. Po złożeniu zamówienia Sprzedawczyni wysyła na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą tego potwierdzenia. Sprzedawczyni realizuje zamówienia z miejscem odbioru w Polsce; wysyłka zagraniczna — po wcześniejszym uzgodnieniu.

4. Zmiana lub wycofanie zamówienia

Do momentu wysłania Produktu Klientka/Klient może zmienić albo wycofać zamówienie, pisząc na pracownia@bizarium.pl.

5. Termin realizacji i dostawa

Czas realizacji zamówienia wynosi do 5 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty (albo od złożenia zamówienia przy płatności za pobraniem lub odbiorze osobistym). Zamówienia złożone w dni robocze po godzinie 12:00 oraz w soboty, niedziele i święta liczą się od najbliższego dnia roboczego. Produkt wysyłany jest Paczkomatem InPost albo kurierem. Koszt przesyłki ponosi Klientka/Klient, chyba że wybrano odbiór w pracowni.

Na terenie Polski obowiązują stawki podane przy kasie. Obecnie:

• 12,90 zł — paczkomat InPost;
• 16,90 zł — kurier;
• 0 zł — odbiór w pracowni w Krakowie (ul. Radziwiłłowska 23/8, po umówieniu terminu).

Sprzedawczyni może wskazać inną wysokość kosztu przesyłki przy konkretnym zamówieniu (wartość, liczba sztuk, nietypowe opakowanie). Wysyłka poza Polskę — po uzgodnieniu, z kosztem podanym w e-mailu potwierdzającym zamówienie.

6. Sposób płatności

Sklep przewiduje następujące formy płatności:

1. Przelew na rachunek Sklepu: mBank, nr 70 1140 2004 0000 3302 8608 0765. W tytule wpisz numer zamówienia.
2. Płatności online obsługiwane przez Autopay S.A.: przelew elektroniczny, BLIK, Google Pay, Apple Pay albo karta — zapłata w czasie rzeczywistym.
3. Za pobraniem — przy odbiorze przesyłki, jeśli wybrana metoda dostawy na to pozwala.

Przy przelewie tradycyjnym brak wpłaty w ciągu 10 dni kalendarzowych od potwierdzenia przyjęcia zamówienia skutkuje anulowaniem zamówienia.

7. Paragony i faktury

Do transakcji wystawiany jest paragon albo faktura. Faktury — na wyraźne życzenie zgłoszone przy zamówieniu albo nie później niż w ciągu 7 dni od odbioru Produktu. Potwierdzenie istotnych postanowień umowy Sprzedawczyni doręcza wraz z Produktem (w przesyłce albo mailem).

8. Uszkodzenia przesyłek

Przed pokwitowaniem odbioru sprawdź, czy opakowanie nie jest uszkodzone i czy nie ma śladów otwarcia. Jeśli tak — możesz odmówić odbioru, sporządzić protokół szkody (w miarę możliwości przy kurierze) i niezwłocznie zawiadomić Sklep.

9. Odstąpienie od umowy i zwrot Produktu

Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od objęcia Produktu w posiadanie (albo przez wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik), zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Oświadczenie może dotyczyć całości albo części zakupów.

Oświadczenie wyślij pisemnie na adres siedziby Sprzedawczyni albo e-mailem na pracownia@bizarium.pl — wzór poniżej nie jest obowiązkowy, byle było jednoznaczne. Przy drodze elektronicznej Sprzedawczyni niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia na e-mail.

Każda ze stron zwraca to, co otrzymała. Sprzedawczyni zwraca płatność najpóźniej w ciągu 14 dni od oświadczenia, może jednak wstrzymać zwrot do otrzymania towaru. Zwrot idzie tym samym kanałem płatności, chyba że w oświadczeniu zgodzisz się na inny. Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od oświadczenia, na adres: Natalia Kućma, ul. Skołczanka 5/3, 30-398 Kraków. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki. Koszt odesłania ponosi Klientka/Klient. Za zmniejszenie wartości Produktu przez użytkowanie ponad to, co potrzeba do stwierdzenia charakteru, cech i działania rzeczy, odpowiada Klientka/Klient.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w tym przy towarach wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta albo służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Sprzedawczyni nie przyjmuje zwrotów za pobraniem.

10. Reklamacje

10.1. Sprzedawczyni ponosi wobec konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta.

10.2. Reklamację złóż pisemnie na ul. Skołczanka 5/3, 30-398 Kraków albo na pracownia@bizarium.pl.

10.3. Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność. Artystyczny charakter Produktów i materiały z recyklingu, opisane w § 1, nie stanowią same z siebie braku zgodności z umową.

10.4–10.6. Konsument może żądać naprawy albo wymiany, a w przypadkach przewidzianych ustawą — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

10.7. Odpowiedź na reklamację — w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

10.8. Odpowiedzialność dotyczy braku zgodności istniejącego w chwili dostarczenia i ujawnionego w ciągu 2 lat od tej chwili.

11. Dane osobowe

Administratorem danych jest Sprzedawczyni (Natalia Kućma, NIP 677 226 21 86). Dane z zamówienia (i z konta, jeśli je założysz) przetwarzane są w celu realizacji umowy, rozliczeń, reklamacji i — jeśli wyrazisz zgodę — informacji o ofercie. Podstawy: art. 6 ust. 1 lit. b, c i (przy marketingu) a RODO.

Dane mogą trafić do podmiotów potrzebnych do zamówienia: kurier / InPost oraz Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie, przy płatnościach online. Sklep nie sprzedaje danych innym podmiotom.

Przysługuje Ci dostęp do danych, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, przenoszenie, sprzeciw oraz skarga do Prezesa UODO. W urządzeniu mogą być zapisywane pliki cookies niezbędne do działania kasy i koszyka.

12. Postanowienia końcowe

Uwagi, reklamacje dotyczące działania Sklepu i oświadczenia kieruj na pracownia@bizarium.pl. Sprzedawczyni może zmieniać Regulamin; zmiana nie psuje praw z już złożonych zamówień. Nowa wersja obowiązuje kolejne zamówienia od publikacji na tej stronie.

Spory strony starają się rozwiązać polubownie. Konsumenci mogą też skorzystać z unijnej platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr. W braku porozumienia właściwy jest sąd powszechny według przepisów k.p.c. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.

13. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz wypełnij i odeślij tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy. Pobierz PDF.